遺品整理を業者に頼もうと思って検索してみたら、会社がたくさん出てきて、どこを選べばいいのか分からない——。そう感じている方はとても多いです。金額もバラバラ、書いてあることも似たり寄ったりで、比べようがないのが正直なところだと思います。
この記事では、遺品整理業者の選び方を、7つのチェックポイントに絞ってご説明します。専門的な言葉は使わずに、「電話やメールで、これだけ聞けば分かる」という形にまとめました。残念ながら、ご遺族の弱い立場につけこむ業者が一部に存在するのも事実です。そうした業者を避けるための見分け方も、あわせてお伝えします。
結論：この3つが揃っていれば、まず安心です
細かい話に入る前に、いちばん大事なところだけ先にお伝えします。次の3つが確認できる業者であれば、大きな失敗はまず起こりません。
- 家に来て見てから、見積もりを出してくれる（電話だけで金額を決めない）
- 見積書が「一式」ではなく、項目ごとに分かれている
- 廃棄物や買取についての許可を、聞けばきちんと答えられる
逆に言えば、この3つのどれかを濁す業者は、その時点で候補から外して差し支えありません。以下、7つのチェックポイントとして、もう少し詳しくご説明します。
チェック1：必要な許可を持っているか
遺品整理は「遺品整理業」という国の免許があるわけではありません。ですが、実際の作業では、次のような許可が関わってきます。
| 許可の名前 | 何のための許可か |
|---|---|
| 一般廃棄物収集運搬業許可 | ご家庭から出たごみ（不用品）を運ぶための許可。市町村が出します |
| 古物商許可 | 使える品物を買い取るための許可。警察署（公安委員会）が出します |
| 解体工事業登録／建設業許可 | 建物を解体する場合に必要な登録 |
| 宅地建物取引業免許 | 不動産を売却・買取する場合に必要な免許 |
ここで一つ、注意していただきたい点があります。「産業廃棄物収集運搬業の許可を持っています」とだけ答える業者です。産業廃棄物は工場や工事現場から出るごみのための区分で、ご家庭から出るごみ（一般廃棄物）を運ぶ許可としては当てはまりません。名前が似ているため、意図せず混同しているケースもありますが、はっきり答えられない業者は避けたほうが無難です。
参考までに、片づけDo！を運営する株式会社JOB HOPEは、宅地建物取引業免許（茨城県知事(2)第7366号）と解体工事業登録（茨城県知事(登-5)第1090号）を取得しています。片付けたあとの不動産の売却・買取や解体まで、グループ内で解体工事専門店（解体Do！）を運営しながら対応しています。
チェック2：見積もりは、家を見てから出しているか
遺品整理の費用は、荷物の量でほぼ決まります。ですから、家の中を見ずに正確な金額が出ることは、本来ありません。
電話口で「2LDKなら15万円です」と即答する業者は、後から「思ったより荷物が多かった」と言って金額を上げてくる余地を残しています。訪問見積もりは無料であることが一般的ですので、必ず家を見てもらってください。遠方にお住まいで立ち会えない場合は、お写真や動画でおおよその金額を出し、当日に最終確定という形も取れます。
チェック3：見積書が「一式」になっていないか
これがいちばん分かりやすい判断材料かもしれません。良い見積書と、そうでない見積書の違いは次のとおりです。
| 項目 | 安心できる見積書 | 注意したい見積書 |
|---|---|---|
| 書き方 | 作業費・車両費・処分費・人件費などに分かれている | 「遺品整理一式 ○○円」だけ |
| 作業人数・日数 | 「3名×2日」など明記されている | 書かれていない |
| 追加料金 | どんなときに、いくら増えるかが書いてある | 「別途」とだけ書いてある |
| 買取の扱い | 買取額を差し引いた金額が分かる | 買取の話が一切出てこない |
| キャンセル | いつまでなら無料か明記されている | 説明がない |
「一式」だけの見積書は、後から何を足されても反論できません。項目が分かれていれば、他社と比べることもできます。料金の考え方についてはこちらにまとめています。
チェック4：買取について説明があるか
お家の中には、まだ使える品物が残っていることがよくあります。貴金属、切手、古い着物、時計、骨董品、状態の良い家電などです。これらを買い取ってもらえれば、その分だけ整理費用を減らすことができます。
ところが、買取の話をまったくせず、すべて「処分」として費用を請求する業者もあります。売れるものを黙って持ち帰り、別で売却するという形です。見積もりの段階で「買い取れるものはありますか」と一言聞いてみてください。誠実な業者であれば、その場で見て回り、どれがいくらくらいになりそうか説明します。遺品整理と買取をあわせてご相談いただくのが、結果的にいちばん負担が軽くなります。
チェック5：契約を急がせないか
「今日決めていただければ2割引きです」「このあと予定が埋まってしまいます」——こうした言い方で、その場での契約を迫る業者には注意してください。
遺品整理は、多くの場合ご家族で相談して決めるものです。持ち帰って考える時間を嫌がる業者は、比較されると困る事情があると考えたほうがよいでしょう。見積書を受け取ったら、その場で判断せず、いったんお預かりして構いません。2〜3社から見積もりを取って比べるのが、最も確実な方法です。
チェック6：会社の所在地と連絡先がはっきりしているか
ホームページに住所が書かれていない、携帯電話の番号しか載っていない、会社名で検索しても何も出てこない。こうした場合は少し慎重になってください。
作業のあとで「聞いていた話と違う」ということが起きたとき、連絡が取れる相手であるかどうかは大きな差になります。実際の事務所や店舗があり、そこに人がいる会社かどうか。地域で長く営業しているかどうか。この2点は、ホームページを見れば大体分かります。
片づけDo！は、茨城県内に取手・牛久・守谷の3拠点を構えています。対応エリアはこちらからご確認いただけます。
チェック7：作業の範囲と、そのあとの相談ができるか
遺品整理は、片付けて終わりではないことがほとんどです。仏壇やお写真をどうするか、そのあと空き家になる実家をどうするか——次の問題が続きます。
| 片付けのあとに出てくること | 確認しておきたいこと |
|---|---|
| 仏壇・お人形・お写真 | お焚き上げ・供養まで頼めるか |
| お部屋の汚れ・においが残る | 特殊清掃に対応できるか |
| 実家をどうするか | 売却・買取の相談ができるか |
| 建物が古く傷んでいる | 解体まで一つの窓口で頼めるか |
それぞれ別の会社に頼むこともできますが、そのたびに事情を一から説明し、日程を調整することになります。最初の相談の段階で「このあとのことも相談できますか」と聞いておくと、後々の手間がずいぶん変わります。
参考：遺品整理士という資格について
業者のホームページで「遺品整理士」という言葉を見かけることがあります。これは一般社団法人 遺品整理士認定協会が認定している民間の資格で、国家資格ではありません。通信講座を受けて試験に合格すると取得できます。
ですので「遺品整理士がいる＝必ず良い業者」とまでは言えませんし、逆に「持っていない＝悪い業者」でもありません。あくまで、遺品の扱い方や関係する法律を学んだ人がいる、という一つの目安としてご覧ください。判断の中心は、これまでご説明した見積書の書き方や許可の有無に置いていただくのが確実です。
まとめ：迷ったら、まず2社に見てもらってください
7つ挙げましたが、全部を完璧に確認しようと構えなくて大丈夫です。実際のところ、2社に家を見てもらい、見積書を並べて比べる。これだけで、多くのことが分かります。金額の差だけでなく、担当者の話し方や、質問にきちんと答えてくれるかどうかも見えてきます。
片づけDo！では、お見積もりとご相談は無料です。まだ頼むかどうか決めていない、金額だけ知りたい、という段階でも構いません。ご依頼から作業完了までの流れや、よくあるご質問もご用意していますので、あわせてご覧ください。
何から手をつけたらいいか分からない——その段階でけっこうです。まずはお話をお聞かせください。
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遺品整理専門店 片づけDo！／株式会社JOB HOPE
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