株式会社JOB HOPE（以下「当社」）は、遺品整理専門店「片づけDo！」の運営にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが社会的責務であると認識し、以下のとおり個人情報保護方針を定め、その保護に努めます。
1. 個人情報の取得について
当社は、お見積りのご依頼・お問い合わせ・お申し込みなどに際し、お名前・電話番号・メールアドレス・ご住所など、必要な範囲で個人情報を取得いたします。取得にあたっては、適法かつ公正な手段によるものとします。
2. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的にのみ利用いたします。
・お見積りの作成、ご連絡、ご訪問の日程調整のため
・遺品整理、不用品回収、特殊清掃、供養、買取、不動産の売却・買取、解体などのサービス提供のため
・作業後のアフターフォロー、ご相談への対応のため
・サービスに関するご案内のため
これらの目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得るものとします。
3. 第三者への提供
お客様の個人情報は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供いたしません。ただし、サービスの提供に必要な範囲で、当社グループ（不動産事業部・解体工事専門店「解体Do！」）および業務委託先に対し、機密保持契約を結んだうえで必要最小限の情報を共有する場合があります。
4. 安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業員に対し、適切な監督を行います。
5. 遺品整理業務における特別な配慮
遺品整理の作業において、故人様およびご遺族に関する情報を知り得る立場にあることを深く自覚し、業務上知り得た一切の情報について守秘義務を負います。作業現場で撮影した写真等は、ご本人の同意なくWebサイト等に掲載することはありません。
6. 開示・訂正・削除のご請求
お客様ご本人から、個人情報の開示・訂正・利用停止・削除のご請求があった場合、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応いたします。下記の窓口までご連絡ください。
7. Cookie（クッキー）および アクセス解析について
当社サイトでは、サービス向上のためGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを利用し、Cookieを使用してアクセス情報を収集する場合があります。これらの情報は匿名で収集され、個人を特定するものではありません。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能です。
8. 法令および規範の遵守
当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、本方針の内容を継続的に見直し、改善に努めます。
9. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、下記までお願いいたします。
株式会社JOB HOPE 遺品整理専門店 片づけDo！
〒302-0109 茨城県守谷市本町151-1
フリーダイヤル：0120-306-122（8:00〜21:00／年中無休）
制定日：2026年7月
株式会社JOB HOPE